Protección de datos
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Al enviar este formulario, usted acepta lo siguiente: DEINFO Servicios Informáticos, S.L. (en adelante, DEINFO), con domicilio en Barcelona, es la responsable del tratamiento de los datos facilitados.
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Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a DEINFO a través de:
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¿Cómo tratamos tus datos?
Finalidad
Los datos aportados en este formulario, así como toda la información y comunicaciones que se intercambien dentro del ticket, se tratarán con la finalidad de gestionar, atender y dar solución a la incidencia o solicitud planteada, así como para el seguimiento y la trazabilidad del servicio de soporte.
Almacenamiento
Los datos se almacenarán en una base de datos propiedad de DEINFO y en los servidores de la plataforma Odoo, utilizada como herramienta de gestión de tickets y proyectos.
Confidencialidad
DEINFO tratará toda la información intercambiada con estricta confidencialidad y aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
Uso de inteligencia artificial
El contenido de las comunicaciones y correos intercambiados dentro del ticket podrá ser procesado mediante herramientas de inteligencia artificial con el fin de agilizar el diagnóstico, la categorización y la resolución de las incidencias.
Legitimación
La base legal del tratamiento es la ejecución de la relación contractual o de prestación de servicios, así como el consentimiento otorgado mediante el envío de este formulario.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.